文明服务承诺

发布时间:2019-10-09浏览量:10来源:江苏理工学院图书馆

 

  服务理念:读者第一,服务育人。

  服务态度:尽心尽职、和蔼热情、服务周到、安静优雅

  一、爱岗敬业勤工守时

  认真履行工作职责,提前到岗,准时开馆、闭馆。上班时间不随意离岗,不做与工作无关的事。

  二、举止文明热情周到

  态度和蔼,微笑服务,主动热情;使用文明语言,不与读者争吵;对所有的读者一视同仁。做到管理育人,服务育人。

  三、熟悉业务有问必答

  熟悉本岗位业务,耐心解答读者的提问与咨询,主动为师生提供帮助,做到有问必答,百问不厌,尽量满足读者的合理要求。

  四、仪表端庄举止文雅  

  衣着端庄,举止大方得体,爱护书刊和档案资料;保持良好的坐姿,对参观者要主动起立迎候。

  五、环境卫生室内安静

  保持馆内环境卫生,不随地乱丢垃圾。馆内严禁吸烟。保持室内安静,做到说话轻、走路轻、关门轻、推门轻,营造良好的读书环境。

 

                                       图书馆党总支 

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